Politique de remboursement

Delai de retractation (Union europeenne)
Conformement a la reglementation europeenne, vous disposez d'un delai de 14 jours apres reception de votre commande pour nous faire part de votre decision d'annuler ou de retourner un article, sans avoir a justifier de motif.

Articles defectueux, endommages ou errones
Si vous recevez un article defectueux, endommage pendant le transport, ou different de ce que vous avez commande, contactez-nous via notre page Contact dans les 14 jours suivant la reception, en joignant une photo ou une video du probleme. Apres verification, nous vous proposons, sans frais pour vous, un remboursement integral ou l'envoi d'un article de remplacement. Dans la majorite des cas, vous n'aurez pas besoin de nous renvoyer l'article.

Changement d'avis (droit de retractation)
Si vous changez simplement d'avis, vous pouvez exercer votre droit de retractation dans les 14 jours suivant la reception de votre commande, en nous contactant via notre page Contact. L'article doit alors etre non utilise, non porte et dans son emballage d'origine, accompagne du recu ou de la preuve d'achat. Selon l'article concerne, nous vous indiquerons soit une adresse de retour et les modalites associees, soit un remboursement sans retour si les frais de reexpedition depassent la valeur de l'article. Sauf erreur de notre part, les frais de retour restent a votre charge.

Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiene, les articles destines a etre portes a meme la peau (masques, accessoires de maquillage, lentilles decoratives) ne peuvent etre retournes que s'ils sont non ouverts et dans leur emballage d'origine intact. Les articles soldes ou en promotion finale ne sont pas remboursables, sauf s'ils sont defectueux.

Remboursements
Une fois votre demande approuvee, nous procedons au remboursement sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours ouvres. Le delai d'apparition du remboursement sur votre releve bancaire depend ensuite de votre banque ou de votre societe de carte de credit.

Contact
Pour toute question relative a un retour ou un remboursement, contactez-nous via notre page Contact.